一、岗位职责:1、负责接收梳理市场传递的客诉信息。2、负责组织客诉的调查分析、检讨、方案制定。3、负责组织质量问题对策及方案制定、客户沟通。4、负责组织质量整改报告回复、问题点整改、效果验证、问题关闭。5、负责典型、重复问题成立改善专项,组织检讨分析和整改措施制定,输出专项改进计划。6、稽核客诉及改善专项制定的改善措施,监督相关模块的执行落地。二、任职要求:1、学历本科及以上;2、善于组织统筹的推进;2、从事质量改进工作3年以上;3、熟悉质量管理工具的运用;3、掌握QC七大手法、五大工具的运用。三、福利待遇:1、此岗位属于P类职级,享受年度14.2薪,即年度2.2个月绩效奖金;2、入职五险一金3、免费员工住宿:(独卫浴、内设家具、空调、 热水器、无线网等齐全) 4、节假日福利:法定节日慰问金/品(春节、端午、中秋);5、年度福利健康体检;6、公司规定的其他福利;