岗位职责：
一、配合业务及客户解决问题：
1、根据业务提供客诉单或客诉信息、及时安排行程抵达客户端根据现场实物排查。
2、找出客户现场反馈的异常制件与内部沟通分析原因。
3、通过材料／工艺及模具排查一切有可能的原因，作出判断总结。

二、分析客户端异常根因:     
1、根据排查跟踪出原因，配合客户现场调整工艺及建议修改模具方案解决问题，分析出此类问题发生的原因，通过工艺及模具改善及以后避免此类问题发生时的作业指导。
2、判断材料发生异常与相关部门人员及时作出临时解决对策；内部会议检讨，及时检讨修改长久对策方案。
3、处理完结案及时反馈业务及客户。

三、工作表单填写应用：
1、处理完本次客诉，立即填写客诉服务确认单，根据本次客诉内容，发出邮件／微信及电话，及时通知相关责任人。
2、出差完成后及时总结问题填写出差报告，以邮件形式发送给相关人员及抄送给领导。
3、将事件处理进度及最终结果输出录入外部客诉跟踪台账并跟踪关闭。

四、整理样品及案例分享：      
1、根据特殊的案例作出案例分享
2、整理样品，把每次特殊案例样品整理好，及时更新样品，并整理好相对应资料信息。

任职要求：
1、工作经验：同行业3年及以上行业经验；
2、工作能力：能够通过主导构建研发支持领域的流程、政策及体系以有效支持公司研发工作；
3、能够接受出差；
3、学历要求：大专及以上学历，专业不限；
4、年龄要求：50岁以下；

备注：此岗位属于P类职级，提供年度2.2个月绩效奖金；

会通新材料股份有限公司（曾用名：合肥会通新材料有限公司），成立于2008年，会通股份成员，位于安徽省合肥市，是一家以从事计算机、通信和其他电子设备制造业为主的企业。企业注册资本45928.3632万人民币，超过了99%的安徽省同行，实缴资本22500万人民币，并已于2021年完成了定向增发。